Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại mgo99

Khi mở tài khoản tại mgo99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được liệt kê dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được luật pháp cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
mgo99 Điều khoản và điều kiện tại mgo99
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng gắn liền với cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và bảo mật tài khoản. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hoá SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết.

Quyền xem và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ và đề nghị chỉnh sửa nếu có thông tin không chính xác — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xoá tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xoá dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua chat — chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu bắt buộc theo pháp luật.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn phản hồi về chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất — đặc biệt với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trong tài khoản để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn cần làm rõ.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách rút tiền hoặc xác minh tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Mạng xã hội chính thức

Theo dõi kênh chính thức của mgo99 để cập nhật khi điều khoản thay đổi và nhận thông báo về các điều chỉnh chính sách quan trọng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống đặc biệt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat trong tài khoản.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc cùng số điện thoại có thể bị tạm ngưng theo điều khoản sử dụng.

Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại rồi tiến hành đóng và xoá dữ liệu theo đúng điều khoản lưu trữ bắt buộc.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không đủ điều kiện đồng nghĩa bạn không được điều khoản này bảo vệ và tài khoản có thể bị hạn chế.

Có. Viettel Money là một trong các phương thức nạp và rút được điều khoản giao dịch của mgo99 công nhận, với điều kiện ví phải mang tên chính chủ tài khoản đã đăng ký.